Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành 

• Phạm vi bảo hành:
  Bảo hành các lỗi kỹ thuật, hỏng hóc do nhà sản xuất gây ra. Không bảo hành các lỗi do người dùng như lắp đặt sai, bảo quản không đúng, hư hỏng do vận chuyển hoặc sử dụng sai cách.

• Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng hoặc lắp đặt hoàn thiện.

  • Có đầy đủ phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng, tem bảo hành còn nguyên vẹn và thông tin khớp với sản phẩm.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc chưa lắp đặt (đối với đổi trả).

  • Sản phẩm không bị hư hỏng về ngoại quan do người dùng như trầy xước, vỡ, móp méo.

• Thời gian bảo hành:
  Thường từ 6 tháng đến 12 tháng tùy công ty và loại sản phẩm, được ghi rõ trong hợp đồng hoặc phiếu bảo hành.

• Quy trình bảo hành, đổi trả:

  • Khách hàng liên hệ trung tâm bảo hành hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty.

  • Công ty sẽ kiểm tra, xác nhận lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Nếu sản phẩm không thể sửa chữa, sẽ được đổi mới cùng loại theo quy định.

  • Thời gian xử lý đổi trả thường trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận đủ giấy tờ hợp lệ.

• Các trường hợp từ chối bảo hành, đổi trả:

  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt sai, sử dụng sai, bảo quản không đúng.

  • Sản phẩm bị ảnh hưởng bên ngoài do khách hàng làm hỏng như rách bao bì, trầy xước, vỡ, móp méo.

  • Khách hàng tự ý sửa đổi tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành.